顾客骚扰的定义

据厚生劳动省称，顾客骚扰对策企业手册”，在顾客对员工等的行为中，以下行为被定义为顾客骚扰。

适用法案

以下描述仅用于说明目的，并不限于这些。

1. 辱骂性语言、大声喧哗、侮辱、歧视、否认品格、诽谤、威胁等。
2. 给人一种威胁感的行为
3. 不合理/过度要求（要求补偿或超出条款和条件范围的补偿）
4. 过多重复相同的请求或询问（长期拘留、多次投诉等）
5. 要求对我们的员工进行处罚
6. 无合理理由要求道歉
7. 损害公司或员工信誉的行为（SNS帖子等）
8. 侵犯我们员工的隐私
9. 性骚扰

处理顾客骚扰

如果我们确定发生了此类行为，我们可能会拒绝回应或提供服务。此外，如果我们确定该违规行为是恶意的，我们将在咨询警方和律师等外部专家后采取适当的行动。